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Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos
¿Qué son los papyros?
Los papyros son snacks naturales elaborados a partir de frutas colombianas. Son rollos de fruta deshidratada sin aditivos ni conservantes artificiales, perfectos para una alimentación saludable.
¿Cómo se elaboran nuestros productos?
Utilizamos un proceso de deshidratación controlada que preserva los nutrientes naturales de la fruta. No agregamos azúcares, colorantes ni conservantes artificiales. Solo fruta 100% natural.
¿Cuál es la vida útil de los productos?
Nuestros productos tienen una vida útil de 6-12 meses dependiendo del tipo de fruta y las condiciones de almacenamiento. Recomendamos mantenerlos en un lugar fresco y seco.
¿Realizan envíos a toda Colombia?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Los tiempos de entrega varían según la ubicación:
- Bogotá y ciudades principales: 2-3 días hábiles
- Otras ciudades: 3-5 días hábiles
- Zonas rurales: 5-8 días hábiles
¿Cuál es el valor mínimo de compra?
No tenemos un valor mínimo de compra. Sin embargo, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $120.000 COP.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos múltiples métodos de pago para su comodidad:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
- PSE (Pagos Seguros en Línea)
- Transferencias bancarias
- Pago contra entrega (disponible en ciudades principales)
¿Los productos son aptos para diabéticos?
Nuestros productos contienen azúcares naturales de la fruta. Recomendamos consultar con su médico antes del consumo si tiene diabetes o condiciones médicas específicas.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Productos defectuosos o dañados
- Dentro de los 8 días posteriores a la entrega
- Producto en estado original y sin abrir
- Con comprobante de compra válido
¿Son productos orgánicos?
Trabajamos con frutas cultivadas de manera responsable y sostenible. Estamos en proceso de obtener certificaciones orgánicas para varios de nuestros productos.
¿Tienen productos sin azúcar?
Todos nuestros productos son naturalmente endulzados con los azúcares propios de la fruta. No agregamos azúcares adicionales, pero contienen fructosa natural.
¿Cómo puedo contactar atención al cliente?
Estamos disponibles para atenderle a través de múltiples canales:
¿Puedo comprar al por mayor?
Sí, ofrecemos precios especiales para compras al por mayor. Contáctanos directamente para solicitar una cotización personalizada para tu empresa o evento.
¿No encontraste tu respuesta?
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos y resolveremos todas tus dudas.
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